Firma Beson jest częścią Grupy BESON — i to ona dała początek biznesowi prowadzonemu w całości w sieci. Oto jak do tego doszło.
Pierwsze doświadczenia w e-commerce zdobywaliśmy na znanym portalu aukcyjnym Allegro.pl. To tam nauczyliśmy się handlu w sieci od podszewki — i to ta wiedza stała się fundamentem wszystkiego, co przyszło później.
Zauważyliśmy niszę: użytkownicy pojazdów użytkowych szukali części i elementów do zabudów — i nie mieli gdzie. Zainwestowaliśmy więc w profesjonalny sklep internetowy. Beson.com.pl działa w sieci od kilku lat, cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem, a jego oferta stale rośnie o kolejne grupy towarowe z branży motoryzacyjnej.
Doświadczenie z prowadzenia sklepu motoryzacyjnego zaprocentowało: firma zaczęła rosnąć o kolejne sklepy internetowe, oparte na innych branżach. Tak powstała dzisiejsza sieć internetowych sklepów technicznych Grupy BESON.
Wsłuchiwanie się w głos klientów powinno stać się biznesem każdej firmy.
Nasza misja mieści się w tym jednym zdaniu — i mówi ono samo za siebie. Wszystkie procesy w firmie i wszystko, co robimy, by stawać się lepsi, podporządkowane jest zadowoleniu Klienta. Dzięki temu wiemy, że nasza praca ma głębszy sens.
Z tego założenia wychodzimy od początku. Sklep internetowy to szybka reakcja, dostęp do asortymentu praktycznie 24 h na dobę i niższe koszty niż w tradycyjnym modelu — a więc niższe ceny produktów. Ograniczenia terytorialne przestają mieć znaczenie. Dlatego jesteśmy dostępni online i pomagamy na każdym etapie realizacji zamówienia.
Paradoks polega na tym, że żadnego cudownego sekretu nie ma. Staramy się być tacy, jakimi chciałby nas widzieć Klient — i obsługiwać tak, jak sami chcielibyśmy być obsłużeni, zawsze o krok przed oczekiwaniami. Ta „normalność” to nasza największa zaleta. To ona w dużej mierze sprawiła, że jesteśmy tu, gdzie jesteśmy.
Cztery marki, jedna specjalizacja i ten sam standard obsługi — zobacz, co dziś tworzy sieć Grupy BESON.